Prestations

Stratégie, maintenance et support informatique


Nos prestations

TPE, PME (y compris artisans et professions libérales), nous vous souhaitons la bienvenue dans l’espace entreprise de la société Entre 2 Mers Informatique.

Cet espace a pour but de vous présenter un panel des services que nous pouvons vous proposer.

Ceci n’a rien d’exhaustif, en effet les applications informatiques sont tellement vastes et particulières à chaque corps de métier, chaque profession mais aussi et surtout à chaque utilisateur, qu’il est naturellement impossible de tout faire figurer sur ce site.

Mais nous vous proposons néanmoins, un éventail des principales activités mises en oeuvre chez la plupart de nos clients. Pour tout autre demande, n’hésitez pas à nous contacter, et nous évaluerons le problème en vous garantissant une réponse dans les 24 heures (ou 48 heures pour les demandes vraiment spécifiques).

Partant du principe qu’il n’y a pas de problèmes, il n’y a que des solutions, nous sommes certains de pouvoir répondre à votre demande et qu’au vu du panel proposé, nous vous compterons très prochainement parmi nos clients.

Administration Serveur

Vous avez un serveur, nous pouvons l’administrer.

Depuis combien de temps n’avez vous pas « touché » à votre serveur ?? Réfléchissez bien à quand remonte la dernière sauvegarde ?? La dernière vérification ?? Est-il à jour ??

Le jour où il tombera en panne il sera trop tard !! C’est pour ça qu’ Entre 2 Mers Informatique vous propose de prendre en charge entièrement votre serveur. Après une étude avec vous de vos besoins, nous vous proposerons la solution la mieux adaptée à vos spécificités. Nous remettrons votre serveur à niveau et ce quelque soit la marque et le modèle.

En choisissant Entre 2 Mers Informatique, vous êtes sûrs de faire le bon choix. En effet, vous aurez affaire à un expert serveur certifié Microsoft Engineer mais aussi certifié sur des grandes marques comme IBM, HP-Compaq, Fujitsu-siemens, Toshiba, Dell…

Vous aurez un interlocuteur unique qui sera à même de répondre autant sur la partie matérielle que logicielle. Spécialiste Exchange, nous pouvons également prendre en charge votre serveur de Messagerie. Grâce à une optimisation de votre réseau et de votre infrastructure, nous mettrons en place les moyens nécessaires pour que votre matériel mais aussi les logiciels (notamment les anti-virus) soient continuellement à jour.

Régulièrement, à la fréquence dont nous aurons convenus ensemble, nous ferons le point sur votre environnement et vous pourrez contrôler en ligne (au travers de l’espace client) toutes les actions menées sur votre informatique en temps réel.

Parce que nous estimons que la transparence est le meilleur gage de qualité, vous serez contactés lors de nos interventions et vous pourrez suivre l’évolution en ligne.

Audit

Donnez un second souffle à votre informatique…

Depuis combien de temps n’avez-vous pas fait vérifier votre environnement informatique ?

Cette question peut vous paraître déplacée, mais, malheureusement elle est certainement d’actualité dans votre entreprise. En effet, sollicité quotidiennement par ses utilisateurs, le réseau informatique, même équipé de matériel neuf, finit par se dérégler.

Parfois, cela ne se voit pas au premier abord, on se dit que c’est normal, mais ça peut dégénérer très vite.

Un poste de travail, un serveur voire même une imprimante réseau qui n’ont pas été configurés par un spécialiste, peuvent être à l’origine de diverses anomalies sur le réseau :
* travaux d’impressions retardés voire annulés,
* poste de travail qui se fige,
* serveur de messagerie indisponible,
* intrusions extérieures sur votre réseau,
* accès à travers le réseau ralenti….

Autant de problèmes qui ne peuvent pas être résolus, sans une vraie étude de votre système informatique. C’est pour cette raison qu’ Entre 2 Mers Informatique vous propose son service d’Audit. A l’issue duquel, vous saurez tout des améliorations possibles sur votre réseau. Et nous vous proposerons les solutions les plus adaptées à votre situation, qu’il s’agisse de simples problèmes de configuration ou de modification matérielle voire de changement de matériel.

De la même manière qu’une automobile subit un contrôle technique triennal, le réseau d’entreprise réclame idéalement un diagnostic complet de sa configuration une fois par an. Si cette précaution n’est prise que par de rares sociétés, c’est bien évidemment en raison de son coût prohibitif généralement pratiqué. Avec Entre 2 Mers Informatique, pas de surprise nous assurons un forfait en fonction de la taille du réseau (en nombre et en distance).

Durant cet audit, nous procéderons bien évidemment à l’inventaire des logiciels et matériels installés, l’état des licences, l’architecture du réseau. Nous établirons un rapport d’analyse des failles de sécurité internes et de ce que l’on appelle les goulets d’étranglement. Ainsi nous pourrons établir une liste de recommandations. Fort de ces informations d’audit, nous vous proposerons un de nos contrats d’assistance personnalisé selon vos besoins, et ainsi nous pourrons mettre en oeuvre votre politique informatique.

En effet, nous sommes conscients que votre société (et tout particulièrement concernant les TPE et les PME) ne peut certainement pas se permettre d’embaucher un informaticien pour assurer la gestion et la maintenance de votre réseau informatique. C’est pour ça que vous retrouverez dans nos contrats de maintenance annuels des solutions adaptées à vos besoins.

 

Contrat annuel

 

Et si vous souscriviez le tout en un …

 

A la lecture de ce site, peut-être avez vous pris conscience des risques liés à l’utilisation d’un ordinateur (surtout lorsqu’il est connecté à Internet). Et vous vous dites : « combien ça va me coûter tout ça ?? »

Avec les contrats annuels Entre 2 Mers Informatique, pas de mauvaise surprise, suivant le niveau de protection choisi, tout est compris. Vous connaissiez les contrats d’entretien pour les voitures, votre équipement au gaz. Et bien chez Entre 2 Mers Informatique, nous avons créé le contrat d’entretien informatique. Grâce à ce contrat, vous bénéficiez d’une mise à niveau de votre informatique, d’un certain nombre d’intervention en fonction de votre contrat et d’une assistance téléphonique. De plus si vous possédez l’ADSL nous vous assistons chez vous en nous connectant à votre poste de travail et en voyant avec vous les problèmes que vous rencontrez.

De plus vous devenez ainsi un client privilégié et qui dit client privilégié dit avantage vous aurez ainsi 10 % de remise sur l’ensemble des prestations supplémentaires.

Si vous avez le moindre doute n’hésitez pas à nous contacter, sinon prenez rendez-vous dés aujourd’hui et nous ferons le point de vos besoins et adapterons le contrat annuel en fonction.

Déploiement

Vous voulez renouveler votre parc informatique … et vous vous posez la question mais comment vais-je faire ?

Avec Entre 2 Mers Informatique, vous avez trouvé le partenaire idéal.

  • Que vous ayez 3 postes de travail ou 300, nous nous chargeons de tout :
  • du choix des logiciels
  • de la mise en oeuvre de la maquette
  • du test du poste de travail
  • de la « reproduction » sur l’ensemble du parc
  • de la récupération des données
  • de la mise en place du nouveau matériel
  • de la prise en main par les utilisateurs.

Toutes ces opérations ou seulement une partie seront gérées par Entre 2 Mers Informatique suivant vos besoins, mais dans tous les cas vous restez maître du projet en validant chaque étape ensemble. Le déploiement des serveurs comme des postes de travail nécessite un cadre rigoureux et méthodique. Fort de notre expérience en la matière, nous établirons un planning de mise en oeuvre fonction des spécificités de votre entreprise.

 

 

Formation

Vous voulez en savoir plus sur l’utilisation de vos logiciels…

Renouvellement informatique, acquisition logicielle, embauche de personnel, autant de raisons qui nécessitent une phase d’adaptation et de formation aux nouveaux produits. Heureusement, Entre 2 Mers Informatique peut vous alléger cette surcharge de travail en s’occupant de la formation au sein de votre entreprise.

Vos besoins sont spécifiques, vous ne trouvez pas parmi les organismes existant une réponse à vos besoins. Aucune hésitation contactez-nous.

Vous ne pouvez pas vous permettre d’envoyer un salarié pendant une semaine en formation. Nous sommes là pour ça !!

En effet, le premier avantage c’est que nous vous formons sur votre matériel avec vos logiciels.

Ainsi pas de surprise entre les versions de logiciels, les différences de matériels, etc. Vous êtes sûrs ainsi que ce que vous apprenez est possible sur votre poste de travail

 

Gestion de Parc

Ne perdez plus de temps à gérer votre informatique

Vous voulez faire évoluer votre parc informatique, oui mais comment ?? Votre premier souci : savoir précisément ce dont vous disposez afin de mieux orienter vos décisions. Mais voilà le temps passant les achats se succédant, les modifications aidant, vous ne savez plus exactement où vous en êtes. Qu’à cela ne tienne, faites appel à un professionnel, avec Entre 2 Mers Informatique vous saurez quoi faire.

En effet, après un inventaire détaillé de votre installation, nous pourrons répondre à toutes ces questions. De plus, nous pouvons vous proposer un suivi de gestion de parc informatique tant matériel que logiciel. La date d’achat du matériel, le point sur les licences logiciels, les modifications apportées, confiez toutes ces tâches à un spécialiste et ne perdez plus de temps avec ça.

De plus, vous aurez la possibilité au travers de l’accès client de visualiser ces informations. Bien sûr, afin de gérer au plus près ce parc, nous vous proposerons deux types de suivi. D’un coté, nous gérons entièrement votre parc, ou bien c’est vous qui en ligne ferez les modifications.

 

Installation et configuration

Parce que l’installation n’est pas simple comme bonjour…

Entre 2 Mers Informatique se déplace chez vous pour installer votre PC, votre imprimante, votre scanner, votre Internet, voire votre réseau. Et oui malheureusement, après avoir perdu deux heures voire deux jours à essayer d’installer ce périphérique de*!**!, rien à faire, ça ne veut pas fonctionner !! Quoi de plus rageant, pourtant c’est si simple sur la documentation (quand il y en a !!).

Arrêtez de vous énerver et adressez-vous à un professionnel !! Fort de son expérience, le technicien d’ Entre 2 Mers Informatique, se déplace chez vous et vous aide dans l’installation de votre configuration. Il est évident qu’à l’impossible nul n’est tenu mais notre gage de satisfaction nous impose de vous satisfaire, aussi vous ne payerez que si l’opération vous satisfait (hormis le forfait déplacement et première demi-heure incluse).

Nous pouvons intervenir sur tout votre environnement informatique tant au niveau matériel que logiciel, donc plus d’hésitation et contactez dès maintenant Entre 2 Mers Informatique.

 

Maintenance

La Maintenance au coeur de votre entreprise

Soucieux des différents problèmes que peut rencontrer une entreprise, Entre 2 Mers Informatique prend en charge tous vos problèmes informatiques. Quoi de plus improductif, qu’un poste de travail bloqué. Quelle perte de temps et d’argent pour débloquer un poste… Quelque soit votre problème, Entre 2 Mers Informatique intervient chez vous dans les délais les plus courts.

Imprimante bloquée, ordinateur bloqué, Serveur en panne, tous ces problèmes de la vie courante, confiez-les à un professionnel qui se déplace sur votre lieu de travail après avoir diagnostiqué le problème et convenu avec vous d’un rendez-vous.

Situé dans le coeur de l’entre deux mers, Entre 2 Mers Informatique se déplace dans un rayon de 40 km autour de Créon.

Ainsi que vous soyez sur Libourne, Branne, Langon, Artigues-prés-Bordeaux, Bégles ou plus généralement la CUB mais aussi Cadaujac, Léognan, Cadillac, Latresne, Saint-Emilion, Loupiac, nous vous garantissons un déplacement rapide, au-delà nous conviendrons d’un rendez-vous le plus tôt possible.

D’une simple aide par téléphone au contrat pour un parc informatique, nous avons toujours une solution pour vous porter assistance au plus près de vos besoins. Vous avez vos problèmes, nous avons les solutions les mieux adaptées. Faites confiance à Entre 2 Mers Informatique en toute tranquillité, nous intervenons de 8h à 19h du Lundi au Samedi (nous consulter pour une intervention en-dehors de ces horaires) soit après une demande d’intervention de votre part soit au cours d’un entretien programmé à la fréquence de votre choix. Notre champ d’action n’est pas restrictif, n’hésitez pas à appeler nous étudierons ensemble les possibilités. Plusieurs formules en fonction du nombre de poste de travail et de la diversité de ceux-ci vous seront proposées.

Pour la maintenance nous intervenons sur tout type de matériel :

de l’imprimante à aiguilles, ou jet d’encre mais aussi sur technologie laser,

sur tous les éléments constitutifs de votre réseau : câblage, hub, routeur, switch, modems, Wifi, bluetooth, ADSL…

sur l’ordinateur à proprement parler : problème de disque dur (voir récupération des données), de connexion, de virus, de sauvegarde, etc.

sur vos serveurs : problème de disque dur (voir récupération des données), de connexion, de virus, de sauvegarde, etc. Mais aussi pour l’administration.

sur tous les périphériques : écrans, scanner, appareil photos numériques….

Mais notre champ d’action ne s’arrête pas à la maintenance, avec nous vous verrez votre informatique autrement. En effet afin d’optimiser votre informatique nous vous proposons de venir faire un audit de votre environnement informatique afin de vous proposer des solutions adaptées. Nous pouvons également prendre en charge la gestion de votre parc. Dans le cadre d’un renouvellement de parc nous vous proposons des services de déploiement, de la formation. N’hésitez donc pas à consulter les rubriques connexes et à nous faire part de vos besoins par le formulaire de contact car même si à l’impossible nul n’est tenu, nous essayerons de vous apporter une solution.

 

Virus, spywares, trojans

Toutes ces petites bêtes qui nuissent à votre informatique…

Vous avez découvert les joies d’Internet et petit à petit votre ordinateur semble plus lent… vous vous dîtes c’est normal il commence à être vieux et puis sur Internet les accès sont ralentis. Non, votre matériel est souvent largement suffisant pour ce que vous faîtes. Mais tel des parasites, vous êtes victimes de tous ces petits nuisibles qui grouillent sur la « toile » Internet : virus, vers et autres trojans et spywares…

Sournoisement et à l’insu de votre plein gré, ils se sont introduits dans les entrailles de votre ordinateur préféré et vous polluent la vie. En effet, il en existe des milliers. Si certains sont assez inoffensifs, d’autres ralentissent votre ordinateur, ou bien bloquent tous les accès vers Internet, d’autre encore composent des numéros surtaxés à votre insu et votre facture téléphone grimpe vertigineusement.

Aussi dès les premiers symptômes, n’attendez pas et faites appel à un spécialiste : Entre 2 Mers Informatique. Nous établirons un diagnostic afin de vérifier la présence de ces nuisibles. Ensuite suivant l’ampleur de l’infection, nous réparerons sur place, ou emporterons le matériel dans nos labos. En effet, il peut nous falloir plusieurs heures pour nettoyer complètement un poste. C’est pour ça que nous vous proposerons un forfait qui sera indépendant du temps passé.

Mais notre prestation ne s’arrête pas là. Nous allons plus loin que la plupart de nos concurrents car notre but n’est pas d’intervenir tous les mois chez vous pour les mêmes problèmes (et oui cela semble bizarre mais ce que nous cherchons c’est la satisfaction du client !!). Aussi, nous vous proposerons des solutions pour sécuriser votre ordinateur, les installerons et les configurerons pour que vous puissiez de nouveau accéder à Internet l’esprit tranquille.

Protection des données

Parce que vos données sont précieuses…

Avec Entre 2 Mers Informatique, soyez assurés que vos données sont bien sauvegardées. La pièce la plus sensible de votre matériel est le disque dur car il contient vos données. Mais c’est également la pièce qui tombe statistiquement le plus en panne !! Alors rien ne vaut une bonne protection.

Entre 2 Mers Informatique, après un diagnostique de votre configuration et en fonction de vos besoins, vous proposera la solution la mieux adaptée. Nous définirons avec vous vos fichiers sensibles et trouverons une solution afin qu’ils soient préservés en cas de panne. Selon le degré d’importance de vos données et la fréquence à laquelle vous les utilisez, nous pourrons vous proposer le système le plus performant pour conserver vos données.

Suite à notre passage, plus de problème de perte de fichiers, tous vos mails seront archivés, tout comme vos favoris ou encore votre carnet d’adresses. Nous vous proposons également un suivi dans le temps afin de vous assurer que vos sauvegardes sont efficaces.

Tout ceci vous semble un peu compliqué … Qu’à cela ne tienne, nous pouvons vous proposer de nous charger nous-même de vos sauvegardes à la fréquence que vous le souhaitez. Entre 2 Mers Informatique s’occupe de tout !!

 

Récupération de données

Non la perte de données n’arrive pas qu’aux autres !!

Données perdues ou inaccessibles ?
Système RAID, serveur, bande magnétique, PC, … aucun système informatique n’est à l’abri d’une perte de données aux conséquences parfois critiques. Pour pallier aux situations particulièrement graves, Entre 2 Mers Informatique propose un service de Récupération de données sur site.

Malheureusement, même lorsqu’il existe des systèmes de sauvegarde, un crash intempestif peut parfois provoquer une perte de données.

Suite à une mauvaise manipulation ou à cause d’un virus votre système ne démarre plus, la catastrophe est proche. Surtout pas de panique ne touchez plus à rien et faites appel à un spécialiste : Entre 2 Mers Informatique. Nous nous déplaçons sur les lieux et prenons en charge le problème. Si nécessaire, nous prenons votre matériel afin de tenter une récupération en labo.

Votre Hotline habituelle vous conseille de tout réinstaller, mais vos données ?? Dans 100 % des cas, il n’en ont que faire et voilà plusieurs semaines voir plusieurs mois de travail perdu… En appelant Entre 2 Mers Informatique nous ne vous garantissons pas de retrouver toutes vos données, mais vous pouvez être sürs que tout aura été essayé afin de les récupérer.

Votre disque dur ne répond plus… là encore vous pouvez être sûrs que Entre 2 Mers Informatique fera tout pour essayer d’en tirer quelque chose.

Un système RAID tombe … votre revendeur vous renvoie vers le constructeur, changement des disques et pertes des données !! C’est normal !! Vous ne nous croyez pas, appelez les et demandez leur. La plus part du temps ils se renverront le problème ou alors vous diront de vous adresser à un spécialiste (Ontrack, Datex, Vogon/ibas….). Ces sociétés pour un simple diagnostic vous factureront ce service au minimum 100 €, puis de 1000 € pour une panne logique et jusqu’à 6000 € pour une panne mécanique !! Vos revendeurs informatiques (que se soit les enseignes comme Surcouf, Cybertek ou autre PC City) eux en sont bien incapables tout simplement parce que ce n’est pas leur métier.

De plus soyez serein, en nous confiant vos données, vous bénéficiez d’une clause stricte de confidentialité et d’une intervention rapide et experte.

Notre intervention ne s’arrête pas là, à l’issue de celle-ci nous serons à votre disposition pour faire un audit de votre installation informatique afin de mettre en oeuvre avec vous des systèmes de sauvegarde évitant ainsi qu’un tel événement ne se reproduise. Si nécessaire nous pourrons déployer dans votre entreprise un système de sauvegarde, et nous en assurerons la formation.

Sauvegarde

Perte de données…. ça n’arrive pas qu’aux autres !!

Très souvent négligées, les sauvegardes de vos données sont pourtant nécessaires. Que de temps perdu par une négligence des sauvegardes….

Malheureusement personne n’est à l’abri d’une défaillance de la sauvegarde de ces données. Mais, au fait de combien date la vôtre ?? Vous hésitez… Eh bien n’hésitez plus et confiez ce service à un professionnel. Pourquoi ?? Tout simplement parce que c’est le gage que cela soit bien fait, à jour et vérifié. En effet, même si vous avez investi dans un système de sauvegarde, depuis combien de temps n’avez-vous pas vérifié vos sauvegardes ??

Grâce à Entre 2 Mers Informatique, vous ne vous poserez plus ce genre de question. Après une étude de vos besoins, nous vous conseillerons sur les moyens les plus intéressants pour votre système.

Parmi les solutions proposées, nous pouvons envisager les suivantes :

automatisation des sauvegardes sur vos supports,

nous allons chez vous à la fréquence de votre choix et nous assurons la sauvegarde et la vérification de vos données, puis nos stockons vos données,

vous avez l’ADSL, nous pouvons vous proposer de faire une sauvegarde en ligne sur nos serveurs…

Ces solutions nous les envisagerons avec vous, ainsi vous aurez la garantie de toujours avoir des sauvegardes à jour en cas d’une défaillance de votre PC. De plus, en cas de crash, pour les sauvegardes qui nous sont confiées, et que vous nous confiez la remise en route de votre informatique nous restaurons vos données sans surcoût. Nous pouvons inclure tout ceci dans un contrat global mensualisé.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour une étude gratuite ou parlez-nous en lors d’un passage dans vos locaux et nous ferons une proposition à hauteur de vos besoins.

Implantation géographique

 

[mappress mapid= »2″]Nous intervenons chez vous …

Idéalement situé au coeur de l’entre deux mers, Entre 2 Mers Informatique se déplace sur un large secteur couvrant tout l’entre deux mers. Privilégiant la proximité, nous intervenons essentiellement dans un triangle formé par Libourne, Langon et Bordeaux.

En effet, étant basé sur Créon, nous avons la possibilité d’intervenir rapidement dans tout ce secteur et plus précisement dans un rayon d’environ 30 Kms autour de Créon. Ce qui englobe toute la « rive droite » de Bordeaux : Bordeaux Bastide, Artigues-près-Bordeaux, Cenon, Lormont, Floirac, Bouliac, Tresses, Latresne, Quinsac, Cenac, Sadirac, Langoiran, Cadillac, Créon, Targon, Saint Germain du Puch, Arveyres, Libourne, Saint-Emilion, Sauveterre de Guyenne, Langon. Mais ausi, Bègles, Villenave d’Ornon, Léognan, Cadaujac, Portets, Castres sur Gironde…

Il est bien évidemment que nous ne nous limitons pas à ce secteur, et nous pouvons nous déplacer au-delà en gironde mais aussi en dordogne dans le lot et garonne et même dans les Landes.

En fonction de l’éloignement, nous serons amenés éventuellement à adapter nos tarifs. Ceux-ci vous seront précisés lorsque nous prendrons contact.

Un dessin valant mieux qu’un long discours vous trouverez ci-dessous la carte de notre zone principale de couverture…. Alors n’attendez plus et contactez-nous

E2mi accompagne les Particuliers

 

Dépannage à domicile

  • Virus, Spywares, Trojans
  • Installation, configuration
  • Assistance et prise en main
  • Protection des données

Votre informatique personnelle vous tracasse…

 

Ne restez plus « en rade », et faites confiance à Entre 2 Mers Informatique. Nous sommes là pour vous aider. A deux pas de chez vous, toujours disponibles avec des interventions trés rapides, nous vous enlevons vos petits tracas quotidiens en un tour de main.

N’ayez pas peur de faire confiance à un spécialiste, l’informatique aujourd’hui est autant présente sur le lieu du travail qu’à votre domicile. L’assistance ou le dépannage n’est plus réservé qu’au société. En effet, avec les prix pratiqués par Entre 2 Mers Informatique, vous pouvez faire venir un spécialiste compétent qui intervient sur votre matériel.

Tel un électricien ou un plombier, nous nous déplaçons chez vous afin de prendre en compte toutes les données de votre installation pour nous permettre un meilleur diagnostic. Nos avantages sont indéniables : notamment vous ne vous déplacez plus donc moins de perte de temps, pas de place à chercher pour se garer, pas de frais d’essence ni de parking, pas de file d’attente pour faire tester son matériel, pas de délais de réparations… de plus nous intervenons autant sur le matériel que sur les logiciels.

Notre champ d’action est beaucoup plus large que vos revendeurs/réparateurs habituels. En effet, nous intervenons chez vous aussi bien pour un dépannage matériel pur, que pour des problèmes d’installation ou de configuration matériel (scanner, modem, imprimante, ADSL, …). Mais aussi, nous pouvons régler vos problèmes logiciels en vous dispensant une initiation ou un perfectionnement sur un problème particulier : comment graver un DVD ? Comment scanner mes images ? Comment paramétrer ma messagerie ? Autant de question que vous vous posez et auxquelles nous pourrons répondre.

L’éventail de nos prestations n’est pas figé à ce que nous présentons sur ce site, mais représente les activités les plus fréquemment demandées. Pour tout autre demande n’hésitez pas à utiliser le formulaire de contact en nous indiquant votre adresse mail et nous vous répondrons sur la faisabilité dans les 24/48 h.

Dépannage à domicile

Restez au chaud, c’est nous qui nous déplaçons…

Grâce à Entre 2 Mers Informatique, plus besoin de vous déplacer. La seule démarche que vous ayez à faire est de nous contacter. Lors du premier contact téléphonique, nous analysons avec vous le (ou les) problème(s) que vous rencontrez.

Suivant ce diagnostique, nous convenons ensemble d’un rendez-vous et nous vous donnons une durée approximative de l’intervention ainsi que son coût. Ensuite, un technicien se déplace chez vous et après confirmation de la panne, solutionne votre (ou vos) problème(s). Si d’aventure le diagnostique téléphonique s’avérait erroné, notre technicien vous donnera une nouvelle estimation. Vous aurez alors la possibilité d’accepter ce nouveau devis ou de le refuser auquel cas nous ne vous facturerions que le déplacement et la première demi-heure (cf. grille tarifaire).

Nous intervenons chez vous car nous savons pertinemment que c’est le seul endroit pour dépanner de manière efficace. En effet, combien de fois vous est-il arrivé de vous déplacer avec votre ordinateur et qu’une fois chez votre revendeur tout marche bien ? Vous avez ramené votre matériel dans votre grande surface favorite, un mois après il revient avec aucun défaut constaté, vous rebranchez et… le même problème qui revient.

Avec Entre 2 Mers Informatique, fini les heures d’attentes, les journées voire les semaines sans matériel. Nous intervenons chez vous et prenons en compte tous les éléments périphériques (scanners, imprimantes, modems ….) qui peuvent être la cause insoupçonnée de désagrément.

Notre garantie : c’est satisfait ou remboursé. Il est évident que si par cas nous ne pouvions résoudre votre problème nous ne pourrons vous facturer le temps passé (sauf le déplacement et la première demi-heure qui reste à votre charge). C’est pour cette raison aussi que nous vous proposons dans certains cas un peu complexe une facturation au résultat quelque soit le temps passé. Ainsi, avec Entre 2 Mers Informatique, pas de mauvaise surprise sur les tarifs.

 

Entre 2 Mers Informatique Dépannage et Assistance Informatique à Domicile

Soucieux des différents problèmes que peut rencontrer une entreprise, Entre 2 Mers Informatique prend en charge tous vos problèmes informatiques. Quoi de plus improductif, qu’un poste de travail bloqué. Quelle perte de temps et d’argent pour débloquer un poste… Quelque soit votre problème, Entre 2 Mers Informatiqueintervient chez vous dans les délais les plus courts. Imprimante bloquée, ordinateur bloqué, Serveur en panne, tous ces problèmes de la vie courante, confiez-les à un professionnel qui se déplace sur votre lieu de travail après avoir diagnostiqué le problème et convenu avec vous d’un rendez-vous.

Situé dans le coeur de l’entre deux mers, Entre 2 Mers Informatique se déplace dans un rayon de 40 km autour de Créon. ainsi que vous soyez sur Libourne, Branne, Langon, Artigues-prés-Bordeaux, Bégles ou plus généralement la CUB mais aussi Cadaujac, Léognan, Cadillac, Latresne, Saint-Emilion, Loupiac, nous vous garantissons un déplacement rapide, au-delà nous conviendrons d’un rendez-vous le plus tôt possible.

D’une simple aide par téléphone au contrat pour un parc informatique, nous avons toujours une solution pour vous porter assistance au plus près de vos besoins. Vous avez vos problèmes, nous avons les solutions les mieux adaptées. Faites confiance à Entre 2 Mers Informatique en toute tranquillité, nous intervenons de 8h à 19h du Lundi au Samedi (nous consulter pour une intervention en-dehors de ces horaires) soit après une demande d’intervention de votre part soit au cours d’un entretien programmé à la fréquence de votre choix. Notre champ d’action n’est pas restrictif, n’hésitez pas à appeler nous étudierons ensemble les possibilités. Plusieurs formules en fonction du nombre de poste de travail et de la diversité de ceux-ci vous seront proposées.

Pour la maintenance nous intervenons sur tout type de matériel :

  • de l’imprimante à aiguilles, ou jet d’encre mais aussi sur technologie laser,
  • sur tous les éléments constitutifs de votre réseau : câblage, hub, routeur, switch, modems, Wifi, bluetooth, ADSL…
  • sur l’ordinateur à proprement parler : problème de disque dur (voir récupération des données), de connexion, de virus, de sauvegarde, etc.
  • sur vos serveurs : problème de disque dur (voir récupération des données), de connexion, de virus, de sauvegarde, etc. Mais aussi pour l’administration.
  • sur tous les périphériques : écrans, scanner, appareil photos numériques….

Mais notre champ d’action ne s’arrête pas à la maintenance, avec nous vous verrez votre informatique autrement. En effet afin d’optimiser votre informatique nous vous proposons de venir faire un audit de votre environnement informatique afin de vous proposer des solutions adaptées. Nous pouvons également prendre en charge la gestion de votre parc. Dans le cadre d’un renouvellement de parc nous vous proposons des services de déploiement, de la formation.

 

Récupération de données

Non la perte de données n’arrive pas qu’aux autres !!

Données perdues ou inaccessibles ?
Système RAID, serveur, bande magnétique, PC, … aucun système informatique n’est à l’abri d’une perte de données aux conséquences parfois critiques. Pour pallier aux situations particulièrement graves,Entre 2 Mers Informatique propose un service de Récupération de données sur site.

Malheureusement, même lorsqu’il existe des systèmes de sauvegarde, un crash intempestif peut parfois provoquer une perte de données.

Suite à une mauvaise manipulation ou à cause d’un virus votre système ne démarre plus, la catastrophe est proche. Surtout pas de panique ne touchez plus à rien et faites appel à un spécialiste : Entre 2 Mers Informatique.

Nous nous déplaçons sur les lieux et prenons en charge le problème. Si nécessaire, nous prenons votre matériel afin de tenter une récupération en labo.

Votre Hotline habituelle vous conseille de tout réinstaller, mais vos données ?? Dans 100 % des cas, il n’en ont que faire et voilà plusieurs semaines voir plusieurs mois de travail perdu… En appelant Entre 2 Mers Informatique nous ne vous garantissons pas de retrouver toutes vos données, mais vous pouvez être sürs que tout aura été essayé afin de les récupérer.

Votre disque dur ne répond plus… là encore vous pouvez être sûrs que Entre 2 Mers Informatique fera tout pour essayer d’en tirer quelque chose.

Un système RAID tombe … votre revendeur vous renvoie vers le constructeur, changement des disques et pertes des données !! C’est normal !! Vous ne nous croyez pas, appelez les et demandez leur. La plus part du temps ils se renverront le problème ou alors vous diront de vous adresser à un spécialiste (Ontrack, Datex, Vogon/ibas….). Ces sociétés pour un simple diagnostic vous factureront ce service au minimum 100 €, puis de 1000 € pour une panne logique et jusqu’à 6000 € pour une panne mécanique !! Vos revendeurs informatiques (que se soit les enseignes comme Surcouf, Cybertek ou autre PC City) eux en sont bien incapables tout simplement parce que ce n’est pas leur métier.

De plus soyez serein, en nous confiant vos données, vous bén&eacuTe;ficiez d’une clause stricte de confidentialité et d’une intervention rapide et experte.

Notre intervention ne s’arrête pas là, à l’issue de celle-ci nous serons à votre disposition pour faire un audit de votre installation informatique afin de mettre en oeuvre avec vous des systèmes de sauvegarde évitant ainsi qu’un tel événement ne se reproduise. Si nécessaire nous pourrons déployer dans votre entreprise un système de sauvegarde, et nous en assurerons la formation.

Tarifs

Chaque client sa spécificité…

N’ayant pas tous les mêmes besoins, il nous est impossible de vous donner une liste de tarifs. En effet, chaque problème est différent et chaque entreprise a ses impératifs. Ce qui est vrai pour telle société avec un ordinateur, ne l’est certainement pas pour telle autre.

Nous vous proposons donc de nous contacter dés à présent ou en nous laissant vos coordonnées dans la rubrique contact, ou par téléphone. Nous ferons le point sur vos besoins dans un premier temps par téléphone ou nous conviendrons d’un rendez-vous afin de répondre plus précisément à vos interrogations.

Avec Entre 2 Mers Informatique, vous avez une assurance nous vous offrons le meilleur rapport qualité/prix du marché. Près de chez vous, nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais et à nous déplacer dés que possible suivant vos contraintes et vos besoins.

Nous ne vous garantissons pas les prix les plus bas du marché (encore que…), mais nous sommes sûr de la qualité de notre travail, réalisé par de véritables professionnels à votre écoute.

Pour vous donner une autre d’idée des prix, vous pouvez évidemment regarder les prix pratiqués pour les particuliers. En effet, ce n’est pas parce que l’on s’adresse aux entreprises que nous doublons les prix bien au contraire nous proposons des tarifs dégressifs en fonction du volume des prestations fournies qui permettent de vous réduire considérablement la facture. Nous étudierons avec vous le tarif le mieux adapté, sachant que nous pouvons travailler à l’heure, ou par un système de tickets (achat de 4 à 10 tickets correspondant à un nombre d’heures effectuées), ou un tarif à la journée, ou encore un contrat mensuel, trimestriel ou semestriel. Autant de possibilités afin de mieux répondre à votre attente.

Entre 2 Mers Informatique sait s’adapter à vos besoins et à vos moyens !!

 


E2mi est membre de FRP2I

La fédération est accessible aux revendeurs informatiques professionnels « reconnus », qui ont comme souhaits :

  • le développement de leur activité,
  • le respect des droits d’auteurs,
  • une haute qualité de service qu’ils doivent à leurs clients,
  • une attention particulière portée à la qualité des matériels qu’ils fournissent